12月2日，由市文广旅局与市经信局市新经济委联合支持，成都自然博物馆（成都理工大学博物馆）与四川省智能感算芯片与系统技术创新中心合作，正式推出文旅场景智慧服务新成果——具身智能机器人讲解员“小芯”。这标志着成都智慧文旅服务迈入以场景驱动、体验优先的高质量发展阶段。
在成都自然博物馆展厅内，“小芯”凭借生动流畅的讲解与灵活自然的互动，迅速成为游客关注的焦点。它不仅能清晰讲述展品背后的故事，还能通过手势动作辅助表达，让科普知识变得鲜活易懂。现场不少家庭与青少年游客积极参与互动，在问答中深化了对自然文化的理解。
围绕提升游客参观体验，“小芯”提供了多项贴心服务。通过定制耳机与自适应音频技术，游客可在嘈杂环境中享受清晰的专属讲解，有效解决了传统讲解中的听讲难题。同时，机器人具备流畅的移动能力，能在人流中自主导航、精准停靠，引导观众有序参观，获得不少亲子家庭和老年游客的好评。试运行期间，“小芯”累计服务游客已超800人次，互动问答超500次，现场满意度达98%。
此次落地是成都深化“文旅+科技”融合、拓展智慧文旅新场景的又一实践。通过博物馆与技术创新团队的紧密协作，以真实场景需求牵引服务优化，共同打造出更贴近公众需要的智能导览服务。这不仅丰富了场馆的服务形态，也为后续文旅场景的智慧化应用积累了经验。
目前，“小芯”已开始在武侯祠锦里等点位开展进一步场景验证与数据采集，持续优化文化讲解与服务能力。今年以来，成都已陆续在多个文旅场景开展机器人及人工智能产品的实景验证，推动技术创新与产业应用双向促进。
下一步，市文广旅局将继续携手相关部门，以场景创新为牵引，积极拓展智慧文旅应用，推动更多智能化、人性化的服务成果落地，为市民游客提供更优质、更便捷的文化体验，助力成都文旅高质量发展。
